Serviços

Formação Profissional

(Entidade Formadora Certificada pela Direção Regional do Emprego e Qualificação Profissional)

• Levantamento das necessidades de formação das empresas;
• Organização e promoção de cursos de formação profissional, direcionados aos ativos das empresas associadas;
• Formação profissional inter e intra-empresas;
• Realização de Workshop's em áreas de formação necessárias a atividade empresarial.

Emprego

• Gestão da bolsa de emprego on-line;
• Informações sobre as medidas de apoio ao emprego em vigor;
• Colaboração na elaboração de currículos.

Serviço "Cliente Mistério"

O Cliente-Mistério é uma ferramenta utilizada pelas empresas para medir a qualidade do seu atendimento e levantar informações específicas sobre produtos e/ou serviços, possibilitando uma análise do ponto de vista do consumidor.

Através deste serviço é possível avaliar situações idênticas às que ocorrem no dia-a-dia, sem que os intervenientes tenham noção que estão a ser avaliados (pelo que as suas reacções não ficam adulteradas pela pressão da avaliação) e, ainda:

• Criar de novas oportunidades de melhoria do serviço prestado aos seus clientes;
• Reduzir queixas e reclamações;
• Avaliar o cumprimento de procedimentos internos;
• Identificar necessidades de formação;
• Avaliar o serviço na perspectiva do cliente.

Qualidade e Segurança Alimentar

• Serviço de consultoria/formação para a implementação e manutenção dos sistemas de autocontrolo e HACCP, na ilha de São Jorge.

Formação à Medida

A Câmara do Comércio de Angra do Heroísmo, na qualidade de entidade formadora certificada pela Direcção Regional do Emprego e Qualificação Profissional, realiza variadas ações de formação adaptadas à realidade empresarial da Região.

Além do vasto leque de ações de formação que anualmente a CCAH disponibiliza às empresas associadas e, na procura de melhor satisfazer as necessidades de formação específicas de cada sector, fazemos “formação à medida da sua empresa”.

Mediante as necessidades de formação da sua empresa, o Departamento de Formação e Qualidade da CCAH está apto a realizar:

• Definição de objetivos
• Planeamento
• Organização e desenvolvimento
• Acompanhamento e avaliação da formação

A CCAH desenvolve ações personalizadas que permitem o desenvolvimento de competências dos recursos humanos que dão vida à sua empresa. As formações poderão ser:
Intra-empresa – destinada exclusivamente aos colaboradores da sua empresa.
Inter-empresa – juntando colaboradores de várias empresas com as mesmas funções.