ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA 18H
Local:
CCAH
Ilha Terceira
Ilha Terceira
Nº Vagas:
15
Categoria:
Geral
Período de Inscrição:
De 14 jun 2022 a 8 set 2022
Data de Realização:
De 12 set 2022 a 17 set 2022
Preço:
115,00€ Associados 230,00€ Não Associados
Objetivos
Aperfeiçoar as estratégias comportamentais aplicadas no atendimento ao cliente, potenciando o sucesso da interação.
Público Alvo
O curso destina-se a todas as pessoas que tenham interesse em desenvolver competências na área do atendimento.
Conteúdos Programáticos
- Identificar o perfil do "cliente difícil";
- Reconhecer a comunicação assertiva como ferramenta de prevenção ou gestão do conflito no atendimento;
- Valorizar e identificar as competências a adquirir no atendimento ao cliente.
Horário
18H00 ÀS 21H00
Formador/a
Tânia Ferreira
Inscrições Encerradas. Disponíveis no período de 14 jun 2022 a 8 set 2022.
