PROFISSIONAL DE VENDAS (UFCD 0387)
Ilha Terceira
Objetivos
Identificar as funções do vendedor na ótica do marketing e aplicar técnicas de comunicação no processo da venda.
Público Alvo
Profissionais da área comercial que desenvolvam funções que exijam a utilização de competências comunicacionais e de negociação, designadamente Diretores Comerciais, Supervisores de Vendas, Consultores Comerciais ou Vendedores.
Conteúdos Programáticos
Perspetiva de marketing (hard selling e soft selling)
- Funções do vendedor na ótica do Marketing
Competências do profissional de vendas
- Competências comportamentais
- Competências técnicas
Competências de comunicação na venda
- Venda e o processo de comunicação
- Técnicas de controlo da comunicação
- Escuta ativa
- Linguagem comercial/palavras negras
- Comunicação não verbal
Horário
Dias 18, 19, 21 e 22 – das 18H00 às 21h30
Dia 20 – das 18H00 às 22H00
Dia 23 – das 09H00 às 12H00 e das 14H00 às 18H00
Formador/a
Bruno Moreira
Formador Certificado