Formação e Qualidade

WORKSHOP TURISMO DE HABITAÇÃO E TURISMO NO ESPAÇO RURAL DE ACORDO COM A NP 4494:2010

  • Turismo
  • Ilha Terceira
  • De 28 de Outubro de 2019 a 29 de Outubro de 2019
  • Associado: €100; Não Associados €135
  • Inicio em 28/10/2019
  • Inscrições de 18/12/2018 até 22/10/2019
  • Efetuar Inscrição

Objetivos:

  • Uniformidade do serviço prestado;
  • Adoção de um código de boas práticas;
  • Existência de uma metodologia de tratamento de reclamações;
  • Aumento do grau de confiança por parte dos clientes;
  • Melhoria da imagem.

Público Alvo:

  • Gestores que disponibilizem serviços de turismo de habitação e turismo no espaço rural, devidamente licenciados.

 

Conteúdos Programático:

  • Requisitos de acolhimento;
  • Requisitos de infraestruturas e equipamentos;
  • Requisitos de limpeza e manutenção;
  • Requisitos de ambiente interno e externo;
  • Requisitos de gestão.

 


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Horário:

Dia 28 e 29 de outubro de 2019 das 14h às 17h

Formador/a:

Aida Ferreira

Parceria com a empresa Excellence Azores

Técnica de qualidade; Pós graduação em Segurança Alimentar e Saúde Pública; Pós Graduação em Gestão da Qualidade na Saúde; Auditoria da APCER; Presidente da Qualidade na Saúde; Auditora da APCER; Presidente da Delegação dos Açores da Associação Portuguesa da Qualidade.

 


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